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El problema

Para los expertos en la materia (pymes), sacar el conocimiento de sus cabezas y convertirlo en contenido consumible es un gran problema. Es difícil y lleva mucho tiempo reunir información elegante y estructurada, y el proceso de redacción impide compartir realmente su experiencia.

Al mismo tiempo, mantener la coherencia de la voz de su marca entre numerosos autores de pymes es un desafío a gran escala. No importa lo exhaustivas que sean tus directrices, la subjetividad del lenguaje escrito hace que la coherencia constante sea una ardua batalla.

Desde el punto de vista de los lectores, los documentos extensos o fragmentados hacen que absorber las conclusiones clave sea una tarea pesada cuando solo necesitan detalles específicos.

Ahora añada a la mezcla los equipos globales y los problemas multilingües: sin una traducción fácil, grandes sectores de una organización pierden tiempo decodificando documentos en lugar de aprender.

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La solución

Ofrezca a sus equipos un asistente de redacción de IA personalizado

Para los expertos en la materia (pymes) de sus equipos, documentar el conocimiento que constituye la única fuente de verdad de su empresa puede llevar mucho tiempo y resultar abrumador. Elimine la presión de la temida página en blanco con la función AI Assist de Guru. Piense en Assist como un socio de redacción para las pymes. Crear contenido desde cero es cosa del pasado: Assist utiliza la inteligencia artificial generativa para escribir un borrador para usted o resumir, mejorar o traducir el texto existente. Además, Assist no solo facilita a las pymes y a los líderes la creación y el intercambio de contenido. También ayuda a los lectores a absorber rápidamente la información al crear un resumen instantáneo del contenido al que están accediendo.

Crea contenido automáticamente con la voz de tu marca

Una voz de marca firme es clave para un sólido reconocimiento y confianza en la marca, pero mantener la coherencia en toda la fuerza laboral puede ser un desafío. Introduce: indicaciones personalizadas de IA para Assist. Las posibilidades de crear mensajes personalizados son (literalmente) infinitas, pero nos centraremos en cómo puedes crear un mensaje personalizado para escribir con la voz de tu empresa. Supongamos que has definido la voz de tu marca como conversacional, profesional y útil. Simplemente escribe un mensaje que le diga a Assist que «Haz que la redacción de este texto sea más conversacional, profesional y útil». Ahora, cualquier empleado con acceso puede usar este mensaje personalizado en algo que haya escrito con su propia voz y traducirlo sin esfuerzo a la de su marca. Puede refinar aún más el contenido con un mensaje personalizado por tono. ¿Necesitas compartir comunicaciones sobre un tema delicado? Ayuda rápida para escribir en un tono empático.

Controla las solicitudes y acciones personalizadas

Para los administradores que desean tener más control sobre la forma en que los usuarios interactúan con Assist, tenemos todo lo que necesitan. Los administradores pueden activar o desactivar fácilmente cualquiera de las acciones preconfiguradas de Assist (mejorar, resumir, ajustar el tono, traducir). También tienen un control detallado sobre las instrucciones y acciones personalizadas en su instancia de Guru. A continuación se muestra una descripción general básica de los controles y capacidades de administración:

• Modifique el texto existente. El mensaje de voz de la marca discutido en la sección anterior es un excelente ejemplo de un mensaje que se usa para modificar un texto existente.
• Genera texto nuevo. Deja que la IA de Guru te ayude a empezar: pídele que genere un esquema para tu nuevo contenido.
• Edita un mensaje existente. Tanto si tus necesidades para un mensaje específico han cambiado como si acabas de tener una buena idea para hacer un ajuste útil, es fácil actualizar los mensajes personalizados (o eliminarlos por completo).
• Pruebe las nuevas indicaciones. Los administradores pueden probar cualquier acción nueva antes de la implementación para asegurarse de que todo funciona como debería.

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Los administradores pueden asignar un nombre y una categoría a cada acción personalizada y controlar qué usuarios tienen acceso. Por ejemplo, es posible que tu equipo de marketing tenga un mensaje de voz personalizado de marca ajustado para que tenga un tono ingenioso, pero no querrás que tu equipo de soporte lo utilice cuando se comunique con los clientes que buscan ayuda. Restrinja el acceso al mensaje y no se preocupe por el uso indebido accidental.

Elimine las barreras lingüísticas con la traducción basada en IA

Si su empresa tiene equipos o clientes en todo el mundo, deje que las capacidades de traducción de Assist mantengan a todos informados (incluso si no hablan el mismo idioma). Diga au revoir para hacer que los empleados multilingües dediquen horas a traducir el contenido de forma manual: Assist puede realizar el trabajo en segundos. Incluso puedes pedirle a Assist que traduzca la jerga corporativa confusa y exclusiva para personas con información privilegiada a algo que todos puedan entender.