المقدمة

تعتبر Salesforce Sales Cloud المنصة الكاملة لـ Salesblazers، مجتمعنا من البائعين وقادة المبيعات ومختصي عمليات المبيعات، لزيادة المبيعات وزيادة الإنتاجية. توفر مجموعة قوية من الأدوات المصممة لإدارة علاقات العملاء، وأتمتة العمليات، وتسهيل التعاون ضمن فرق المبيعات. تشمل الميزات إدارة الحسابات والاتصالات، وتتبع الفرص، وتحليلات متقدمة، ولوحات معلومات قابلة للتخصيص. نظرًا لتنوع الاحتياجات عبر الصناعات والأعمال، من الضروري استكشاف بدائل لـ Salesforce Sales Cloud لضمان توافق الحل المختار تمامًا مع متطلباتك الفريدة.

​

بديل 1: HubSpot Sales Hub

​

المميزات الرئيسية

• واجهة مستخدم بديهية وسهلة الاستخدام.
• وظيفة تتبع البريد الإلكتروني والإشعارات.
• إدارة قنوات المبيعات وتتبع الصفقات.
• أتمتة عمليات العمل وتتابعاتها.
• تكامل مع HubSpot CRM وأدوات التسويق.

​

تشابهات مع Salesforce Sales Cloud

• تقدم كلا المنصتين ميزات قوية لإدارة علاقات العملاء، بما في ذلك إدارة الاتصالات والصفقات.
• قدرات لإدارة قنوات المبيعات والتنبؤ.
• أدوات تحليل وتقارير شاملة.

​

اختلافات وميزات فريدة

• يشتهر HubSpot بسهولة استخدامه وتطبيقه مقارنةً بتعقيد Salesforce.
• تقدم خطة مجانية بميزات محدودة، مما يجعلها متاحة للشركات الناشئة الصغيرة.
• تكامل سلس مع أدوات التسويق وخدمة العملاء من HubSpot، مما يوفر تجربة أكثر تماسكًا للشركات التي تستخدم عدة منتجات من HubSpot.

​

بديل 2: Zoho CRM

​

المميزات الرئيسية

• إدارة شاملة للاتصالات والعميل.
• أتمتة عمليات العمل وإدارة المهام.
• تحليلات متقدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي والتنبؤ.
• تفاعلات متعددة القنوات، بما في ذلك البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والدردشة الحية.
• وحدات قابلة للتخصيص وقابلية التوسع لمختلف أحجام الأعمال.

​

تشابهات مع Salesforce Sales Cloud

• تقدم كلتا المنصتين قدرات واسعة لإدارة علاقات العملاء ووحدات قابلة للتخصيص.
• تحليلات متقدمة ورؤى مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
• دعم الاتصالات متعددة القنوات لتحسين التفاعلات مع العملاء.

​

اختلافات وميزات فريدة

• يميل Zoho CRM إلى أن يكون فعالًا من حيث التكلفة، خاصةً للشركات الصغيرة والمتوسطة.
• خطط تسعير قابلة للتخصيص ومرونة عالية.
• تكامل مع مجموعة Zoho الأوسع (مثل Zoho Books وZoho Projects)، مما يجعلها خيارًا رائعًا للشركات التي تستخدم بالفعل تطبيقات Zoho.

​

بديل 3: Microsoft Dynamics 365

​

المميزات الرئيسية

• قدرات موحدة لإدارة علاقات العملاء وERP.
• تكامل عميق مع منتجات Microsoft الأخرى (Office 365، Teams، إلخ).
• الذكاء الاصطناعي المتكامل والتحليلات للرؤى التنبؤية.
• حلول قابلة للتوسع تتكيف مع الصناعات المختلفة.
• أتمتة مبيعات شاملة وإدارة العملاء المحتملين.

​

تشابهات مع Salesforce Sales Cloud

• كلاهما يقدم وظائف واسعة لإدارة علاقات العملاء وأدوات أتمتة المبيعات.
• تحليلات متقدمة وميزات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي لاتخاذ القرارات المبنية على البيانات.
• تخصيص قوي وقابلية التوسع لتناسب احتياجات الأعمال المختلفة.

​

اختلافات وميزات فريدة

• تكامل متفوق مع بيئة Microsoft، مما يمكن أن يكون مفيدًا للشركات التي تستثمر بشكل كبير في منتجات Microsoft.
• وظائف ERP المدمجة مع إدارة علاقات العملاء، مما يوفر مجموعة أدوات أكثر شمولاً لإدارة الأعمال.
• واجهة مألوفة للمستخدمين المعتادين على تطبيقات Microsoft، مما قد يقلل من منحنى التعلم.

​

بديل 4: Pipedrive

المميزات الرئيسية

• إدارة قنوات مبيعات بصرية وبسيطة.
• تذكيرات بالأنشطة وأتمتة المهام.
• تقارير شاملة وتوقعات مبيعات.
• تكامل بريد إلكتروني وتتبع.
• لوحات معلومات قابلة للتخصيص وتدفقات مبيعات.

​

تشابهات مع Salesforce Sales Cloud

• تقدم كلا النظامين ميزات قوية لإدارة قنوات المبيعات والصفقات.
• أدوات تتبع النشاط البيعي وتقديرات المبيعات.
• دمج تسويق البريد الإلكتروني والاتصالات.

​

اختلافات وميزات فريدة

• Tركز Pipedrive بشدة على إدارة قنوات المبيعات بشكل مرئي، مما يجعلها سهلة الاستخدام وبديهية.
• أسعار أكثر معقولية، خاصةً للشركات الصغيرة إلى المتوسطة.
• واجهة مستخدم مبسطة تقلل من منحنى التعلم وزمن التنفيذ.

​

بديل 5: Freshsales

​

المميزات الرئيسية

• نقاط ترميز متقدمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي ولقطات النشاط.
• إدارة قنوات مبيعات بشكل مرئي.
• ميزات مدمجة للبريد والهاتف.
• أتمتة الأعمال وتحديد الأحداث.
• أدوات التحليل والتقارير القوية.

​

تشابهات مع Salesforce Sales Cloud

• قدرات شاملة لإدارة علاقات العملاء بما في ذلك إدارة العملاء المحتملين والصفقات.
• تحليلات متقدمة وتقارير.
• ميزات أتمتة المبيعات لتعزيز الإنتاجية.

​

اختلافات وميزات فريدة

• وظائف مدمجة للهاتف والبريد الإلكتروني ضمن نظام إدارة علاقات العملاء.
• عملية تنفيذ أكثر وضوحًا.
• أسعار مناسبة مع مجموعة ميزات قوية للشركات النامية.

​

الخلاصة

تقدم Salesforce Sales Cloud مجموعة شاملة من الأدوات لإدارة المبيعات وعلاقات العملاء. ومع ذلك، اعتمادًا على احتياجاتك الفريدة، فإن استكشاف بدائل مثل HubSpot Sales Hub وZoho CRM وMicrosoft Dynamics 365 وPipedrive وFreshsales يمكن أن يساعدك في العثور على الحل الأفضل. كل بديل لديه نقاط قوته وميزاته الفريدة، من حيث الفعالية من حيث التكلفة وسهولة الاستخدام إلى التكامل العميق وأدوات الصناعة المحددة. احرص على مراعاة احتياجات عملك المحددة، وميزانيتك، ونظام البرمجيات الحالي لديك لاتخاذ قرار مستنير حول أفضل حل إدارة علاقات العملاء لمؤسستك.