คำแนะนำ

GTM (Go-To-Market) Enablement Coordinator มีบทบาทสำคัญในการเชื่อมช่องว่างระหว่างการพัฒนาผลิตภัณฑ์, การขาย, และทีมการตลาดเพื่อให้แน่ใจว่าการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เป็นไปอย่างกลมกลืนและประสบความสำเร็จ. ถูกวางในทีม GTM Enablement, บทบาทนี้มุ่งเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและทรัพยากรเพื่อขับเคลื่อนการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผลสู่ตลาด.

​

ความรับผิดชอบ

ความรับผิดชอบหลักของ GTM Enablement Coordinator ประกอบด้วยหลายภารกิจที่มุ่งมั่นเพื่อให้การเปิดตัวผลิตภัณฑ์และการนำเสนอในตลาดเป็นไปอย่างราบรื่น. หน้าที่หลัก ได้แก่:

​

• ความร่วมมือระหว่างฟังก์ชัน: การทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้จัดการผลิตภัณฑ์, นักการตลาด, ทีมขาย และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึก, ปรับกลยุทธ์ และรับรองวิธีการที่รวมกันในการเข้าตลาด.
• การฝึกอบรมและการพัฒนา: การพัฒนาและการจัดส่งโปรแกรมการฝึกอบรมที่มอบข้อมูลและเครื่องมือที่จำเป็นให้แก่ทีมขายและการตลาดในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ.
• การสร้างและการจัดการเนื้อหา: การสร้าง, การคัดสรร, และการจัดการเนื้อหาในการใช้งาน เช่น Playbooks, เอกสารผลิตภัณฑ์, คู่มือการฝึกอบรม, และสคริปการขาย.
• การวิเคราะห์ประสิทธิภาพ: การติดตามและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของกิจกรรม GTM, การรวบรวมข้อเสนอแนะแบบต่าง ๆ และแนะนำการปรับปรุงเพื่อเพิ่มความมีประสิทธิภาพและผลลัพธ์.
• การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ: การปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการในการใช้งานเพื่อให้แน่ใจว่าการส่งข้อมูลและทรัพยากรไปยังทีมที่เกี่ยวข้องจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว.
• การจัดการเครื่องมือ: การดูแลการใช้งานและการนำเครื่องมือและเทคโนโลยีในการใช้งานไปใช้, เพื่อให้แน่ใจว่าทีมสามารถเข้าถึงทรัพยากรที่จำเป็นได้.
• การรายงานและการบันทึกข้อมูล: การรักษาบันทึกและรายงานที่ละเอียดเกี่ยวกับกิจกรรม GTM, รวมถึงการเข้าร่วมการฝึกอบรม, การใช้งานเนื้อหา, และเมตริกด้านประสิทธิภาพ.

​

ทักษะที่ต้องการ

เพื่อความสำเร็จในฐานะ GTM Enablement Coordinator, บุคคลจะต้องมีชุดทักษะที่หลากหลายเพื่อนำทางความซับซ้อนของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และการนำเสนอในตลาด. ทักษะที่สำคัญ ได้แก่:

​

• ทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม: ทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่งทั้งในรูปแบบคำพูดและการเขียนนั้นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างทรัพยากรที่ชัดเจน, กระชับ, และดึงดูดในการใช้งานและสำหรับการถ่ายทอดข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพระหว่างทีม.
• การจัดการโครงการ: ความเข้าใจที่แข็งแกร่งเกี่ยวกับหลักการจัดการโครงการในการจัดการกิจกรรมหลายๆ อย่าง, ประสานงานงาน, และรับประกันการส่งมอบทรัพยากรในเวลาที่กำหนด.
• ความคิดเชิงวิเคราะห์: ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลและข้อเสนอแนะเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของกลยุทธ์ GTM และระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง.
• ความร่วมมือและการทำงานเป็นทีม: ความคิดเชิงร่วมมือในการทำงานร่วมกับทีมข้ามฟังก์ชันอย่างมีประสิทธิภาพและส่งเสริมสภาพแวดล้อมแบบร่วมมือ.
• ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์: ความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่กำลังเปิดตัวและจุดขายที่ไม่เหมือนใคร.
• ความสามารถในการปรับตัว: ความยืดหยุ่นในการปรับตัวให้เข้ากับสภาพตลาดที่เปลี่ยนแปลง, การอัปเดตผลิตภัณฑ์, และความต้องการที่เปลี่ยนแปลงขององค์กร.
• ความรู้ทางเทคนิค: ความคุ้นเคยกับเทคโนโลยีและเครื่องมือที่ใช้เพื่อการสนับสนุน GTM, ซึ่งรวมถึงระบบการจัดการการเรียนรู้, ระบบการจัดการเนื้อหา, และซอฟต์แวร์การวิเคราะห์.

​

เครื่องมือและเทคโนโลยี

GTM Enablement Coordinators ขึ้นอยู่กับเครื่องมือและเทคโนโลยีที่หลากหลายเพื่อความสำเร็จในการปฏิบัติตามความรับผิดชอบของพวกเขา. เครื่องมือที่จำเป็น ได้แก่:

​

• ระบบการจัดการการเรียนรู้ (LMS): แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Cornerstone, Docebo หรือ SAP Litmos สำหรับการจัดส่งและติดตามโปรแกรมการฝึกอบรม.
• ระบบการจัดการเนื้อหา (CMS): เครื่องมือต่างๆ เช่น Guru, SharePoint หรือ Confluence สำหรับการจัดการเนื้อหาการรองรับและทรัพยากร.
• แพลตฟอร์มการสนับสนุนการขาย: โซลูชันต่างๆ เช่น Seismic, Highspot หรือ Showpad สำหรับการจัดระเบียบและการจัดจำหน่ายวัสดุการสนับสนุนการขาย.
• เครื่องมือการจัดการโครงการ: ซอฟต์แวร์ต่างๆ เช่น Asana, Trello หรือ Monday.com สำหรับการจัดการโครงการ, งาน, และเส้นตาย.
• เครื่องมือการวิเคราะห์: แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Google Analytics, Tableau หรือ DOMO สำหรับการติดตามและวิเคราะห์เมตริกด้านประสิทธิภาพและข้อเสนอแนะแบบต่าง.
• เครื่องมือการสื่อสาร: โซลูชันต่างๆ เช่น Slack, Microsoft Teams หรือ Zoom สำหรับการสนับสนุนการร่วมมือและการสื่อสารระหว่างทีม.
• ระบบ CRM: เครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า เช่น Salesforce, HubSpot หรือ Zoho สำหรับการรวมและการประสานความพยายามในการขายและการตลาด.

​

เส้นทางและการเติบโตในอาชีพ

บทบาท GTM Enablement Coordinator มักทำหน้าที่เป็นกระดานก้าวไปสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้นในด้านการตลาดผลิตภัณฑ์, การจัดการผลิตภัณฑ์, และการสนับสนุนการขาย. ความก้าวหน้าในอาชีพทั่วไปอาจรวมถึง:

​

• ผู้จัดการการสนับสนุน GTM: การดูแลทีมผู้ประสานงานและรับหน้าที่ความรับผิดชอบมากขึ้นสำหรับการวางแผนกลยุทธ์และการดำเนินการ.
• ผู้จัดการการตลาดผลิตภัณฑ์: การมุ่งเน้นที่การกำหนดตำแหน่งเชิงกลยุทธ์, การสื่อสาร, และการส่งเสริมผลิตภัณฑ์เพื่อขับเคลื่อนความต้องการในตลาด.
• ผู้จัดการการสนับสนุนการขาย: มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายและปรับปรุงผลงานของผู้ขายผ่านการฝึกอบรมและทรัพยากรที่มุ่งเจาะกลุ่ม.
• ผู้อำนวยการการสนับสนุน GTM: การนำฟังก์ชันการสนับสนุนในระดับสูงขึ้น, มีอิทธิพลต่อกลยุทธ์ขององค์กรและทำให้ความพยายาม GTM สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่กว้างขึ้น.
• รองประธานฝ่ายขายหรือการตลาดผลิตภัณฑ์: การดำเนินการที่มีความรับผิดชอบในระดับบริหาร, การตั้งวิสัยทัศน์ขององค์กร, และขับเคลื่อนกลยุทธ์ GTM ทั่วทั้งบริษัท.

​

โอกาสในการเติบโตและความก้าวหน้าในด้านนี้มีมากมาย โดยเฉพาะเมื่อธุรกิจเริ่มตระหนักถึงความสำคัญของกลยุทธ์ GTM ที่ประสานงานและมีประสิทธิภาพมากขึ้น. 

​

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ความสำเร็จในฐานะ GTM Enablement Coordinator นั้นเกี่ยวข้องกับการไม่เพียงแค่การพัฒนาทักษะและเครื่องมือที่จำเป็นแต่ยังต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและผลกระทบ. เคล็ดลับสำหรับความสำเร็จ ได้แก่:

​

• ติดตามข้อมูล: อัปเดตความรู้ของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์, แนวโน้มตลาด, และกิจกรรมของคู่แข่งอย่างต่อเนื่องเพื่อให้การสนับสนุนที่เกี่ยวข้องและทันเวลา.
• วัดและปรับแต่ง: ประเมินประสิทธิภาพของกิจกรรมการสนับสนุนอย่างสม่ำเสมอและต้องสามารถปรับตัวในการทำการปรับปรุงตามข้อมูลฟีดแบคและข้อมูลผล.
• ส่งเสริมการสื่อสาร: ส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดกว้างและบ่อย ๆ ระหว่างทีมข้ามฟังก์ชันเพื่อให้แน่ใจว่าเกิดการปรับแนวและจัดการกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว.
• ลงทุนในความสัมพันธ์: สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญเพื่อสนับสนุนการร่วมมือที่ราบรื่นและการสนับสนุนระหว่างกัน.
• สร้างทรัพยากรที่ครอบคลุม: พัฒนาสื่อที่เข้าใจง่าย, เข้าถึงได้ง่าย ที่ตรงตามความต้องการที่หลากหลายของทีมที่แตกต่าง.
• ใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่: ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือและเทคโนโลยีที่มีเพื่อเอื้ออำนวยต่อการปรับกระบวนการ, ปรับปรุงการทำงาน และเพิ่มการส่งมอบโปรแกรมการสนับสนุน.
• มองหาการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: มองหาวิธีที่จะปรับปรุงกระบวนการและผลลัพธ์อย่างสม่ำเสมอ โดยให้ความสำคัญกับการเพิ่มประสิทธิภาพและความมีประสิทธิผล.

​

ข้อสรุป

บทบาท GTM Enablement Coordinator มีความสำคัญในการรับรองการแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีข้อขัดข้องและประสบความสำเร็จต่อสู่ตลาด. ด้วยการเข้าใจความรับผิดชอบ, ทักษะที่จำเป็น, และเครื่องมือที่สำคัญ, มืออาชีพสามารถสนับสนุนทีมข้ามฟังก์ชัน, ปรับปรุงกระบวนการ, และขับเคลื่อนประสิทธิภาพทางการตลาดที่เหนือกว่าได้อย่างมีประสิทธิภาพ. ด้วยโอกาสมากมายสำหรับการเติบโตในอาชีพและความก้าวหน้า, GTM Enablement Coordinators ที่มุ่งมั่นสามารถคาดหวังเส้นทางอาชีพที่มีความแปรปรวนและคุ้มค่า. สำรวจความเป็นไปได้และพิจารณาอนาคตในด้าน GTM enablement เพื่อการทำงานที่รวมกลยุทธ์, ความร่วมมือ, และนวัตกรรม.