Продажа — это жизненно важная часть большинства компаний, и все же существует так много потенциальных препятствий, которые могут мешать циклу продаж:
- Обучение вновь принятых сотрудников может занять много времени, не упоминая о том, насколько трудно новым сотрудникам удерживать то, что они изучают, будучи заваленными информацией.
- Когда представители готовы начать общаться с потенциальными клиентами, они чувствуют себя готовыми? Недостаток уверенности в своих знаниях приводит к недостатку возможностей для роста, что приводит к — вы угадали — текучести кадров.
- Слишком много времени потрачено (или, давайте на чистоту, слишком много времени потрачено впустую) на поиски материалов для продаж или ответов на вопросы.
Решение? Программное обеспечение для поддержки продаж.
Что такое программное обеспечение для поддержки продаж?
Перед тем как углубиться в детали всех преимуществ, которые предлагает программное обеспечение для поддержки продаж для вашей команды, мы начнем с краткого обзора того, что оно на самом деле представляет собой. Поддержка продаж — это предоставление вашим сотрудникам ресурсов, необходимых для ведения содержательных разговоров с потенциальными клиентами, заключения сделок и генерации дохода. Программное обеспечение для поддержки продаж — это инструмент, который оптимизирует этот процесс, экономя время и деньги вашей компании и помогая вашей команде продаж процветать.
Преимущества программного обеспечения для поддержки продаж
В конечном итоге программное обеспечение для поддержки продаж важно, потому что помогает вашей команде продаж заключать сделки и генерировать доход, предоставляя им знания и ресурсы, необходимые для этого. Вот как инструмент поддержки продаж Гуру может помочь вашей команде:
Сокращение времени адаптации, сотрудники, которые остаются.
Адаптация новых сотрудников занимает время. Им нужно стать экспертами в продукте, который они продают, и быть в состоянии предвидеть и отвечать на любые вопросы, которые могут задать потенциальные клиенты. Но запомнить информацию, которую они узнали в первую неделю, не всегда легко через три месяца. А что насчет информации, о которой они даже не знали, что нужно спрашивать?
Как Гуру может помочь: Гуру позволяет вам собирать все знания вашей компании в одном источнике правды, так что каждый в вашей команде становится экспертом. Когда все, что им нужно для продажи, находится у них под рукой, они станут более уверенными в своих силах и быстрее адаптируются. Кроме того, уверенные в своих силах работники чувствуют, что у них есть возможности для роста, что означает более высокую удовлетворенность сотрудников и меньшую текучесть.
Меньше времени на поиск материалов для продаж; больше времени, чтобы сосредоточиться на непосредственных продажах.
Каденции электронной почты составляются в Google Docs. Демонстрационные видео хранятся на Wistia. И...где эти одностраничные документы? Ваша маркетинговая команда создала замечательные материалы по продажам, но они бесполезны, если ваши сотрудники не могут на самом деле их использовать.
Как Guru может помочь: считайте это концом фразы «Позвольте мне проверить это и вернуться к вам». Инструмент поддержки продаж Гуру означает, что все ваши материалы и знания находятся в одном месте и предоставляются вашим сотрудникам именно тогда, когда они нужны. Не имеет значения, находятся ли они на звонке, в чате или где-то еще, Гуру всегда предоставляет ответ в их рабочем процессе.
Предоставляет вашим сотрудникам актуальные, точные и эффективные знания
Не зная ответ на вопрос потенциального клиента, выглядит плохо, но дать им неправильный ответ, вероятно, еще хуже. С помощью программного обеспечения для поддержки продаж вам не придется сомневаться, является ли ваша информация точной.
Как Гуру может помочь: Хотите, чтобы для информации был тест на оригинальность? Решение Гуру по поддержке продаж имеет встроенную систему проверки экспертов, чтобы напоминать вашим экспертам о том, что знания компании всегда должны быть свежими. Кроме того, используйте идеи Гуру, чтобы узнать, какую информацию использует ваша команда и что больше всего резонирует с вашими потенциальными клиентами.
Заключайте сделки быстрее с помощью лучших разговоров
А что если ваши сотрудники по продажам волшебным образом знали ответ на каждый вопрос, который потенциальный клиент когда-либо мог задать? Мы говорим о информации о конкурентах, суперспецифических случаях использования вашего продукта или даже безопасности и соблюдении норм. Ну, это невозможно. К счастью, отличное программное обеспечение для поддержки продаж может сделать все это за них.
Как Гуру может помочь: Никто не любит всезнайку, но Гуру заставит ваших сотрудников выглядеть так, как будто они знают все. Как? Гуру предоставляет информацию, необходимую сотрудникам для ведения разговоров и заключения сделок — именно тогда, когда она им нужна. Интегрируйте триггеры знаний непосредственно в рабочие процессы сотрудников, выявляйте ответы с помощью карты Гуру за считанные секунды и получайте предложения в реальном времени на основе разговоров, которые они ведут в своих чатах.
Поддерживает связь команд, где бы и когда бы они ни работали
Ваша команда продаж может быть сосредоточена в одном месте или разбросана по всему миру, но одно можно сказать с уверенностью: знания, которые они имеют, являются жизненно важными для вашего цикла продаж. Не имеет значения, происходят ли разговоры в чатах или в конференц-залах, программное обеспечение для поддержки продаж помогает вам захватывать эту информацию и преобразовывать ее в знания, которые помогут вашей команде продавать.
Как Гуру может помочь: Гуру интегрируется с технологическими решениями, которыми ваша команда уже пользуется и которые любит — Slack, G Suite и многое другое. (Посмотрите полный список интеграций здесь.) Захватывайте информацию прямо откуда угодно, чтобы знания были доступны каждому в вашей команде в любое время. Исключите повторяющиеся вопросы и отвлечения, которые нарушают рабочий процесс (или сон, если они находятся в другом часовом поясе). Инструмент поддержки продаж Гуру помогает вашей команде сотрудничать, общаться и соединяться, где бы они ни работали.
Предоставляет вашим сотрудникам актуальные, точные и эффективные знания
Не зная ответ на вопрос потенциального клиента, выглядит плохо, но дать им неправильный ответ, вероятно, еще хуже. С помощью программного обеспечения для поддержки продаж вам не придется сомневаться, является ли ваша информация точной.
Как Гуру может помочь: Хотите, чтобы для информации был тест на оригинальность? Решение Гуру по поддержке продаж имеет встроенную систему проверки экспертов, чтобы напоминать вашим экспертам о том, что знания компании всегда должны быть свежими. Кроме того, используйте идеи Гуру, чтобы узнать, какую информацию использует ваша команда и что больше всего резонирует с вашими потенциальными клиентами.
Заключайте сделки быстрее с помощью лучших разговоров
А что если ваши сотрудники по продажам волшебным образом знали ответ на каждый вопрос, который потенциальный клиент когда-либо мог задать? Мы говорим о информации о конкурентах, суперспецифических случаях использования вашего продукта или даже безопасности и соблюдении норм. Ну, это невозможно. К счастью, отличное программное обеспечение для поддержки продаж может сделать все это за них.
Как Гуру может помочь: Никто не любит всезнайку, но Гуру заставит ваших сотрудников выглядеть так, как будто они знают все. Как? Гуру предоставляет информацию, необходимую сотрудникам для ведения разговоров и заключения сделок — именно тогда, когда она им нужна. Интегрируйте триггеры знаний непосредственно в рабочие процессы сотрудников, выявляйте ответы с помощью карты Гуру за считанные секунды и получайте предложения в реальном времени на основе разговоров, которые они ведут в своих чатах.
Поддерживает связь команд, где бы и когда бы они ни работали
Ваша команда продаж может быть сосредоточена в одном месте или разбросана по всему миру, но одно можно сказать с уверенностью: знания, которые они имеют, являются жизненно важными для вашего цикла продаж. Не имеет значения, происходят ли разговоры в чатах или в конференц-залах, программное обеспечение для поддержки продаж помогает вам захватывать эту информацию и преобразовывать ее в знания, которые помогут вашей команде продавать.
Как Гуру может помочь: Гуру интегрируется с технологическими решениями, которыми ваша команда уже пользуется и которые любит — Slack, G Suite и многое другое. (Посмотрите полный список интеграций здесь.) Захватывайте информацию прямо откуда угодно, чтобы знания были доступны каждому в вашей команде в любое время. Исключите повторяющиеся вопросы и отвлечения, которые нарушают рабочий процесс (или сон, если они находятся в другом часовом поясе). Инструмент поддержки продаж Гуру помогает вашей команде сотрудничать, общаться и соединяться, где бы они ни работали.
