Memilih alat pencarian dan pengetahuan internal yang tepat adalah keputusan kritis bagi setiap tim. Dengan beberapa platform di pasar, mungkin sulit untuk menemukan yang sesuai dengan kebutuhan spesifik tim Anda. Artikel ini menyelami Haystack, menjelajahi apa yang ditawarkannya dan bagaimana perbandingannya dengan Guru, solusi manajemen pengetahuan terkemuka lainnya. Di akhir, Anda akan memiliki pemahaman yang lebih jelas tentang alat mana yang paling sesuai dengan tujuan bisnis Anda.

Apa itu Haystack?

Haystack adalah platform pencarian internal dan penemuan informasi yang dirancang untuk membantu perusahaan mengatur dan mengakses pengetahuan yang tersebar di berbagai alat. Dikembangkan untuk mempercepat akses informasi, ini sangat populer di kalangan organisasi yang kesulitan dengan silo pengetahuan di berbagai platform. Haystack terintegrasi dengan berbagai alat yang umum digunakan seperti Google Workspace dan Slack, memberikan karyawan akses cepat ke dokumen, percakapan, dan informasi penting di satu tempat.

Fungsi utamanya berputar di sekitar meningkatkan pencarian—membantu pengguna menemukan informasi yang relevan dengan cepat dari aplikasi, file, dan obrolan yang berbeda. Tim yang bekerja di industri yang padat teknologi seperti pengembangan perangkat lunak dan TI sering kali memilih Haystack karena alasan ini, terutama bagi mereka yang menggunakan berbagai alat berbasis cloud dalam alur kerja mereka.

Fitur utama perangkat lunak Haystack

Haystack membedakan dirinya dengan fokus pada kemampuan pencarian yang cepat dan akurat di seluruh tumpukan teknologi yang terfragmentasi. Berikut adalah beberapa fitur menonjolnya:

Kemampuan pencarian yang kuat

Poin penjualan utama Haystack adalah kemampuannya untuk mencari di berbagai platform dan alat. Baik informasi terkubur dalam email, penyimpanan cloud, atau log obrolan, Haystack menghadirkannya melalui bilah pencarian yang terpadu, mengurangi waktu yang dihabiskan untuk mencari sumber daya.

Filter pencarian yang dapat disesuaikan

Pengguna dapat mempersempit kueri mereka menggunakan filter yang dapat disesuaikan, membantu mereka menemukan hasil yang paling relevan dari kumpulan data yang besar. Fitur ini sangat berguna bagi perusahaan besar di mana informasi disimpan di banyak lokasi yang berbeda.

Integrasi Slack dan Microsoft Teams

Dengan integrasi yang mulus ke dalam platform komunikasi seperti Slack dan Microsoft Teams, Haystack memastikan bahwa karyawan dapat mencari pengetahuan langsung di dalam aplikasi yang sudah mereka gunakan untuk kolaborasi.

Integrasi tambahan

Di luar alat kolaborasi, Haystack menawarkan integrasi dengan platform seperti Google Workspace, Jira, dan Confluence, yang semakin memperluas kemampuan pencariannya ke berbagai aspek alur kerja organisasi.

Siapa yang menggunakan Haystack

Haystack sangat berharga bagi organisasi menengah hingga besar yang menangani banyak alat dan jumlah data yang besar. Ini adalah pilihan populer untuk industri seperti teknologi, pengembangan perangkat lunak, dan konsultasi—di mana kecepatan, akurasi, dan kemampuan untuk menavigasi kumpulan data yang kompleks adalah hal yang kritis. Tim teknik dan departemen TI sering memilih Haystack karena efisiensinya dalam mengumpulkan informasi dari berbagai sumber yang tersebar.

Kelebihan dan kekurangan Haystack

Seperti alat lainnya, Haystack memiliki keuntungan dan keterbatasan. Berikut adalah tinjauan lebih dekat terhadap keduanya.

Kelebihan

• Integrasi dengan alat lainnya: Haystack terhubung secara mulus dengan alat populer seperti Slack, Google Workspace, dan Jira.
• Fungsi pencarian: Mesin pencarinya cepat dan dapat disesuaikan, memudahkan untuk menemukan informasi yang tepat dengan cepat.
• Kustomisasi dan skalabilitas: Platform ini dapat diskala seiring berkembangnya tim, dan filter pencariannya memungkinkan pengguna menyesuaikan hasil sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka.

Kontra

• Kurva pembelajaran: Beberapa pengguna melaporkan bahwa pengaturan dan kustomisasi Haystack dapat memakan waktu, terutama bagi pengguna non-teknis.
• Fokus terbatas: Meskipun unggul dalam pencarian, Haystack kurang memiliki fitur manajemen pengetahuan yang kuat di luar penemuan informasi.

Guru vs. Hebbia

Baik Guru maupun Haystack bertujuan untuk menyederhanakan akses pengetahuan namun melakukannya dengan prioritas yang berbeda. Guru fokus pada pengetahuan yang terverifikasi dan pengiriman proaktif dalam alur kerja, sementara Haystack berspecialisasi dalam penemuan informasi yang cepat di seluruh sistem yang terfragmentasi. Berikut adalah tampilan berdampingan tentang apa yang ditawarkan setiap alat.

Kekuatan Guru

• Verifikasi pengetahuan berbasis AI: Secara otomatis meminta pemilik konten untuk mengonfirmasi akurasi informasi, memastikan bahwa karyawan selalu mengakses pengetahuan yang terbaru.
• Ekstensi browser dan kartu pengetahuan kontekstual: Menyampaikan informasi yang relevan dalam alur kerja, meminimalkan kebutuhan untuk beralih aplikasi.
• Halaman: Menyediakan homepage yang dapat disesuaikan dan bermerek yang bertindak sebagai pusat informasi penting. Halaman-halaman ini membantu memusatkan pembaruan, pengumuman, dan sumber daya, meningkatkan keselarasan di seluruh tim.
• Agen Pengetahuan: Agen AI kustom yang melayani berbagai departemen dengan menampilkan konten yang paling relevan. Misalnya, tim penjualan menerima akses cepat ke pembaruan produk, sementara tim TI mendapatkan jawaban segera atas pertanyaan teknis. Agen ini memastikan setiap tim menemukan tepat apa yang mereka butuhkan tanpa membongkar data yang tidak relevan.
• Integrasi mendalam dengan Slack, Salesforce, dan Zendesk: Menyematkan pengetahuan langsung ke dalam alur kerja harian, membantu karyawan mengakses informasi kunci di dalam alat yang paling sering mereka gunakan.
• Antarmuka yang ramah pengguna dan penyiapan cepat: Desain Guru memudahkan adopsi dan mengurangi waktu yang dihabiskan untuk orientasi.

Kekuatan Haystack

• Kemampuan pencarian yang kuat: Mencari di berbagai platform, dengan cepat menghadirkan informasi yang tersimpan di sistem yang berbeda.
• Filter pencarian yang dapat disesuaikan: Menyempurnakan kueri pencarian untuk memberikan hasil yang tepat, terutama berguna untuk kumpulan data besar.
• Integrasi dengan Google Workspace, Jira, dan Confluence: Memperluas fungsionalitas pencarian ke platform kolaborasi dokumen dan manajemen proyek.
• Integrasi dengan Google Workspace, Jira, dan Confluence: Memperluas fungsi pencarian untuk kolaborasi dokumen dan platform manajemen proyek.

Apa yang dikatakan pelanggan

Umpan balik pelanggan menawarkan wawasan berharga tentang pengalaman nyata menggunakan Haystack dan Guru.

Salah satu pengguna Haystack di G2 berbagi, “Haystack telah meningkatkan platform perusahaan kami. Saya menghargai betapa baiknya ia terhubung dengan daftar layanan dan dokumen perusahaan kami – integrasi yang solid. Mudah digunakan, dan desainnya bersih dan ter kategori. Selain itu, fitur pencarian bekerja dengan baik. Saya suka permainan tebak siapa dan penggunaan emoji!”

Seorang pengguna Guru di Capterra menyoroti, “Salah satu fitur menonjol Guru adalah kemampuannya untuk terintegrasi secara mulus dengan alat dan platform lainnya. Integrasi ini memudahkan tim untuk mengakses dan memperbarui informasi tanpa mengganggu alur kerja mereka. Selain itu, antarmuka intuitif dan fungsionalitas pencarian yang kuat membantu pengguna menemukan informasi yang mereka butuhkan dengan cepat, yang dapat secara signifikan meningkatkan produktivitas.”

Kesimpulan: Memilih alat yang tepat untuk tim Anda

Baik Haystack maupun Guru menawarkan cara yang berharga untuk meningkatkan aksesibilitas pengetahuan, tetapi masing-masing membawa pendekatan yang unik. Jika tim Anda membutuhkan pencarian yang kuat di berbagai platform, kedua alat tersebut menyediakan solusi yang efektif. Haystack unggul dalam menghadirkan informasi dari sumber yang berbeda, sementara Guru melakukan hal yang sama, bersamaan dengan basis pengetahuan yang kuat dan terverifikasi AI—memastikan tim Anda tidak hanya menemukan informasi apa saja, tetapi informasi yang tepat.

Bagi tim yang ingin membangun basis pengetahuan yang andal dan terorganisir dengan pengiriman pengetahuan proaktif, Guru adalah pilihan yang lebih baik. Dengan kombinasi verifikasi berbasis AI, kartu pengetahuan kontekstual, dan integrasi yang mulus, Guru memastikan karyawan selalu memiliki pengetahuan yang paling akurat dan terkini di ujung jari mereka.

Ingin memberdayakan tim Anda dengan pengetahuan yang terpercaya? Coba Guru hari ini dan tingkatkan produktivitas dengan bantuan berbasis AI.

‍