La source unique de vérité alimentée par l'IA pour les organisations de vente au détail

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Guru rassemble vos directives de marque, calendriers de promotions, politiques clients, et plus encore en combinant la recherche AI d'entreprise, l'intranet et le wiki—fournissant aux responsables de magasin, aux merchandisers e-commerce, aux représentants de service et aux chefs de catégorie un accès rapide et sûr à ce dont ils ont besoin chaque jour tout en fournissant des informations pour optimiser l'expérience client.

Avec Guru, les équipes de vente au détail obtiennent une plateforme unique de confiance pour centraliser les informations sur les produits, les procédures d'opération des magasins et les données clients—permettant aux employés de s'auto-servir d'informations et de travailler plus intelligemment.

Fonctionnalités clés pour le commerce de détail

Réponses instantanées et fiables basées sur l'IA aux questions relatives aux produits et aux politiques

Le personnel du commerce de détail reçoit des conseils de qualité au moment où il en a besoin, ce qui permet de réduire les interruptions et d'améliorer le service client. Les réponses proviennent d'applications connectées et apparaissent directement dans votre flux de travail afin que les connaissances dont votre équipe a besoin pour faire son travail soient toujours disponibles, où qu'elle en ait besoin.

Fonctionne avec :
+ plus
8minutes
enregistré pour chaque question à laquelle Guru répond
30%
réduction des canaux de discussion internes bruyants à l'aide de Answers
60%
gain de temps grâce à Answers par rapport à la recherche conventionnelle

Référentiel central pour les promotions, les directives et plus encore

Consolidez l'évolution des plans de vente, des normes des magasins et des données sur les marchandises sur une plateforme à jour sur laquelle les équipes peuvent compter.

Automatisation sécurisée et expertise de la vente au détail pour des achats en toute confiance

Guru utilise une automatisation intelligente pour rédiger des documents, identifier les lacunes et dupliquer le contenu, puis fait appel à vos meilleurs experts du commerce de détail pour en vérifier l'exactitude, en conservant une source de vérité unique et fiable.

Obtenez des réponses instantanées grâce à l'IA à partir de votre contenu

Un moteur intuitif alimenté par l'IA qui parcourt rapidement les informations et les données de votre entreprise, fournissant des informations fiables et précises à la demande.

Gardez un œil sur ce que recherche votre équipe grâce à l'évaluation d'experts

Guru montre aux administrateurs les questions que les employés recherchent et qui n'ont donné aucun résultat, ce qui permet d'identifier et de combler facilement les lacunes dans les informations.

Écrivez comme un pro grâce à l'assistant de contenu basé sur l'IA

Votre propre assistant d'écriture, alimenté par une IA générative. Assist facilite la création, la traduction et l'amélioration de tout type de contenu, des rapports financiers aux textes marketing sur les réseaux sociaux.

Renforcez la confiance dans les connaissances de votre entreprise grâce à la vérification

Une bonne information, c'est comme un bon ami : vous savez que vous pouvez lui faire confiance. Le niveau de vérification de Guru garantit l'exactitude des spécifications des produits et des informations sur les fournisseurs, et des rappels automatisés maintiennent les informations à jour.

Diffusez de manière proactive les informations pertinentes là où elles sont nécessaires grâce à des déclencheurs de connaissances

À l'aide de mots clés spécifiques, les déclencheurs transmettent des informations à votre équipe en fonction de paramètres définis directement dans l'environnement dont elle a besoin.

Envoyez des mises à jour critiques à ne pas manquer avec des annonces

Transmettez des informations opportunes aux équipes, aux individus ou à tous les membres de votre entreprise et sachez quand ils les ont lues grâce à une page d'accueil personnalisée, alimentée par l'IA, adaptée à chaque employé.
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Libérez le potentiel de tous les rôles dans le commerce

Checkmark

Directeurs de magasins

  • Améliorez la cohérence entre les sites
  • Accélérez la formation et l'intégration
  • Optimisez le personnel et l'inventaire à l'aide des informations issues des rapports
Checkmark

Marchandiseurs de commerce électronique

  • Augmentez les taux de conversion grâce aux dernières directives créatives
  • Maintenez facilement les normes de marque à mesure que les produits évoluent
  • Tirez parti des informations sur les clients pour personnaliser l'expérience du site
Checkmark

Représentants du service client

  • Résolvez d'autres problèmes dès le premier contact grâce à des informations fiables
  • Réduisez les délais de clôture des dossiers à l'aide de modèles
  • Améliorer la satisfaction grâce à la transparence des politiques
Checkmark

Gestionnaires de catégories

  • Négociez des contrats fournisseurs à l'aide de critères de référence
  • Planifiez les assortiments de produits et les prix en vous appuyant sur les données
  • Garantir des promotions cohérentes sur tous les marchés