Le problème

Les entreprises ont du mal à adopter de nouveaux outils lorsque la formation est insuffisante. Les employés jonglent avec un trop grand nombre d'outils, les jugent trop complexes ou n'en reconnaissent tout simplement pas la valeur, ce qui entraîne une faible utilisation.

Guru regroupe un wiki, un intranet et la recherche d'entreprise basée sur l'IA sur une seule plateforme intuitive. Mais même un logiciel bien conçu risque d'être sous-utilisé sans une stratégie de mise en œuvre solide. C'est dur de changer ! Mais avec ce guide, ce n'est pas obligatoire.

La solution

Pour favoriser l'adoption, il ne suffit pas d'annoncer le déploiement d'un nouveau logiciel. Soyez proactif en encourageant l'engagement des utilisateurs au sein de votre organisation. Voici comment procéder.

Encouragez vos équipes à utiliser Guru là où elles travaillent déjà

Ne donnez pas d'autre destination à vos employés. Faites plutôt savoir à vos équipes que Guru travaille là où elles travaillent déjà. Grâce à une extension de navigateur, aux intégrations de Slack et Teams, et bien plus encore, les employés peuvent facilement accéder aux informations dont ils ont besoin pour faire leur travail sans quitter leur flux de travail.

Démontrez de la valeur dès le premier jour

La meilleure façon d'encourager les gens à utiliser Guru est de leur montrer en quoi c'est utile. Pour démarrer rapidement sans ajouter manuellement chaque élément de contenu, connectez vos sources existantes à Guru. Ainsi, les employés peuvent commencer à utiliser la fonction de recherche d'entreprise ou de réponses basée sur l'IA de Guru pour obtenir les informations dont ils ont besoin dès qu'ils commencent à utiliser l'outil.

Utilisez les annonces pour les mises à jour critiques

La fonction d'annonces de Guru permet aux dirigeants de partager facilement les actualités critiques de l'entreprise. Plutôt que de vous demander s'ils ont ouvert votre e-mail, transmettez des informations de manière proactive aux employés par le biais d'annonces et suivez qui les a lues. Lorsque les communications critiques proviennent régulièrement de Guru, les employés commencent à y voir leur seule source de vérité en matière de connaissances de l'entreprise.

Utilisez les analyses pour évaluer l'adoption et identifier les lacunes en matière de connaissances

Les analyses détaillées de Guru fournissent des informations fiables sur la plateforme de connaissances de votre entreprise, notamment :

• État des connaissances et statistiques d'utilisation : Détermine la manière dont le contenu est consulté et adopté au sein de l'organisation.
• Impact stratégique : Découvrez quelles fonctionnalités et informations sont exploitées par quelles équipes.
• Performances : Les chefs d'équipe peuvent consulter les taux d'adoption et les indicateurs de leurs groupes.
• Points de repère : Suivez les indicateurs clés tels que le score de vérification et le pourcentage d'adoption global.

De plus, Guru soulève des questions sans réponse et des recherches infructueuses, mettant en lumière les lacunes dans les connaissances.