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Le problème

De nombreuses entreprises éprouvent des difficultés à gérer les procédures opérationnelles standard : leurs SOP sont éparpillées sur des wikis enchevêtrés et des lecteurs fragmentés, ce qui rend les informations vitales incohérentes, peu fiables et extrêmement difficiles à trouver. Les employés perdent des heures à chercher ce dont ils ont besoin ou finissent par travailler selon des directives désuètes, ce qui réduit la productivité et augmente les risques.

La solution

En intégrant des systèmes cloisonnés, en structurant des flux de travail collaboratifs, en gérant des documents évolutifs et en suivant l'engagement, Guru fournit la boîte à outils permettant de transformer des SOP éparpillées et incohérentes en conseils centralisés et fiables que les employés utilisent réellement.

Connectez toutes vos sources pour obtenir une seule source de vérité

Guru se connecte à toutes les applications et outils que vous utilisez déjà, créant ainsi un référentiel centralisé et fiable pour les SOP, même si tout n'est pas stocké dans Guru. La recherche d'entreprise sécurisée basée sur l'IA permet aux employés de trouver facilement la documentation SOP dont ils ont besoin. Ils peuvent même poser des questions en langage naturel et laisser l'IA de Guru trouver la réponse instantanément. Lorsque vous regroupez vos informations éparpillées et cloisonnées via Guru, vous les transformez en une source unique de vérité qui permet aux employés de comprendre et de suivre facilement les procédures.

Intégrez instantanément les SOP pertinentes à votre flux de travail

L'une des meilleures choses à propos de Guru ? Même s'il s'agit d'une source unique de vérité pour votre équipe, c'est pas autre destination. Les employés restent informés et trouvent les SOP là où ils travaillent déjà, grâce à l'extension de navigateur de Guru, aux intégrations de Slack et Teams, aux suggestions de contenu pertinent alimentées par l'IA, et bien plus encore. Les responsables opérationnels peuvent s'assurer que les employés disposent des bonnes SOP à portée de main lorsqu'ils effectuent des tâches spécifiques en configurant des Knowledge Triggers, qui font apparaître un contenu spécifique lorsqu'un employé consulte une page Web particulière. Les informations que vous espérez qu'ils liront deviennent incontournables.

Simplifiez la création de procédures

La création d'une documentation SOP comporte ses propres défis : un formatage incohérent qui attise la confusion et la méfiance, une collaboration interfonctionnelle chaotique et un travail manuel redondant, pour n'en citer que quelques-uns. Standardisez les SOP pour plus de cohérence en utilisant l'un des modèles prédéfinis de Guru, ou créez les vôtres. Laissez l'IA Assist de Guru faire le gros du travail à votre place en créant, résumant, améliorant et traduisant votre contenu, afin que vous n'ayez jamais à repartir de zéro. Utilisez ensuite la fonctionnalité d'édition collaborative de Guru pour travailler côte à côte avec des PME d'autres équipes sans aucune friction. (Vous ne savez pas quel est le bon expert pour le poste ? L'IA de Guru identifie la PME qui vous convient et vous permet de l'identifier sans quitter Guru.)

Restez au courant des informations fiables

À quoi servent les SOP documentées si vos employés ne peuvent pas leur faire confiance ? La vérification intégrée de Guru garantit que votre contenu est toujours à jour et exact, et rappelle même aux experts de votre équipe quand il est temps de le mettre à jour et de le vérifier. Les employés peuvent suivre une carte pour recevoir des notifications en temps réel lorsque le contenu qu'ils utilisent le plus est mis à jour. Et pour les nouvelles SOP ou les modifications critiques apportées à des procédures existantes, les dirigeants peuvent envoyer une annonce aux employés et s'assurer qu'ils l'ont lue.