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El problema

El valioso conocimiento de la empresa reside en todo tipo de lugares, desde la mente de los expertos hasta las unidades compartidas y varios sistemas de software. Si bien cada fuente tiene un propósito, esta descentralización dificulta que los empleados encuentren de manera eficiente lo que necesitan. En lugar de una simple búsqueda, recurren a interrumpir a los expertos en la materia (pymes) con toques en los hombros. Esto supone una duplicación del trabajo para las pymes, que tienen que responder una y otra vez a las preguntas habituales.

La solución

Guru reúne la información dispersa de la empresa en un centro centralizado con capacidad de búsqueda, sin necesidad de migrar contenido. Gracias a las respuestas que se pueden encontrar fácilmente mediante la búsqueda empresarial basada en inteligencia artificial y las respuestas, los empleados obtienen la información que necesitan en sus flujos de trabajo, en lugar de tener que preguntar repetidamente a las pymes. Esto permite a las pymes centrarse en trabajos de mayor impacto. Además, cualquier pregunta nueva es fácil de responder y se transforma al instante en recursos duraderos.

Encuentre lo que necesita rápidamente sin migrar su contenido disperso

Guru es una wiki, una intranet y una base de conocimientos en una sola plataforma. Suena complicado, pero en realidad puedes empezar a usarlo nada más sacarlo de la caja para obtener respuestas verificadas en tu flujo de trabajo. Solo tienes que conectar tus fuentes actuales (por ejemplo, Box, Google Drive y Dropbox) y empezar a utilizar la búsqueda empresarial segura basada en inteligencia artificial de Guru para obtener la información que necesitas al instante, sin cambiar de contexto. También puedes hacer una pregunta a Guru en lenguaje natural y dejar que la IA de Guru se encargue de la respuesta. Además, Guru comprueba periódicamente a lo largo del día si hay nuevas ediciones y archivos en las fuentes conectadas, por lo que puedes estar seguro de que tu equipo está recibiendo la información correcta.

Identifique las brechas de conocimiento sin esfuerzo

Una vez que todas tus fuentes se hayan conectado a Guru, probablemente querrás averiguar qué información te falta. Afortunadamente, no es necesario que realices una auditoría exhaustiva: los informes de Guru muestran las preguntas sin respuesta de tus equipos y las búsquedas sin resultados, por lo que puedes identificar las brechas de conocimiento de un vistazo. Y si no estás seguro de quién debe cubrir esos vacíos, deja que la IA de Guru identifique al experto adecuado de tu equipo.

Cree su base de conocimientos con solo usarla

Ya sabes que tu información no necesita estar en Guru para ser parte de tu fuente de verdad con capacidad de búsqueda. Sin embargo, si se trata de contenido crítico o que se actualiza con frecuencia, vale la pena añadirlo a Guru para facilitar el mantenimiento y la verificación. Tomemos, por ejemplo, la documentación de cumplimiento. Dado que las leyes y los reglamentos cambian con frecuencia, su documentación de cumplimiento debe actualizarse continuamente. Guru tiene recordatorios de verificación integrados para garantizar que tu información esté actualizada, además de notificaciones para alertar a los empleados cuando haya una actualización del contenido que más utilizan. Y cuando llegue el momento de crear nueva documentación, usa el asistente de redacción con IA de Guru para hacer el trabajo pesado, desde crear tu primer borrador hasta resumir, mejorar o traducir lo que has escrito.