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Le problème

Les précieuses connaissances des entreprises sont présentes dans toutes sortes d'endroits, qu'il s'agisse de l'esprit des experts, de lecteurs partagés ou de divers systèmes logiciels. Bien que chaque source ait un objectif, cette décentralisation fait en sorte qu'il est difficile pour les employés de trouver efficacement ce dont ils ont besoin. Au lieu d'une simple recherche, ils interrompent les experts en la matière (PME) en tapant sur l'épaule. Cela crée un double emploi pour les PME qui répondent sans cesse à des questions courantes.

La solution

Guru regroupe les informations éparpillées de l'entreprise dans un hub centralisé et consultable, sans migration de contenu. Grâce à des réponses faciles à trouver via la recherche et les réponses d'entreprise alimentées par l'IA, les employés obtiennent les informations dont ils ont besoin dans leurs flux de travail plutôt que de les demander à plusieurs reprises aux PME. Cela permet aux PME de se concentrer sur des activités à plus fort impact. De plus, il leur est facile de répondre à toutes les nouvelles questions et de les transformer instantanément en ressources durables.

Trouvez rapidement ce dont vous avez besoin sans migrer votre contenu dispersé

Guru est un wiki, un intranet et une base de connaissances réunis sur une seule plateforme. Cela semble compliqué, mais vous pouvez commencer à l'utiliser dès sa sortie de la boîte pour obtenir des réponses vérifiées dans votre flux de travail. Connectez simplement vos sources existantes (pensez à Box, Google Drive et Dropbox) et commencez à utiliser la recherche d'entreprise basée sur l'IA sécurisée de Guru pour obtenir les informations dont vous avez besoin instantanément, sans changement de contexte. Ou posez une question à Guru en langage naturel et laissez l'IA de Guru s'occuper de la réponse. De plus, Guru vérifie régulièrement la présence de nouvelles modifications et de nouveaux fichiers dans vos sources connectées tout au long de la journée, afin que vous puissiez être sûr que votre équipe obtient les bonnes informations.

Identifiez les lacunes en matière de connaissances sans effort

Une fois que toutes vos sources auront été connectées à Guru, vous voudrez probablement déterminer les informations qui vous manquent. Heureusement, vous n'avez pas besoin de réaliser un audit approfondi : les rapports de Guru vous indiquent les questions restées sans réponse et les recherches de vos équipes sans résultat, ce qui vous permet d'identifier les lacunes en matière de connaissances en un coup d'œil. Et lorsque vous ne savez pas qui devrait combler ces lacunes, laissez l'IA de Guru identifier le bon expert au sein de votre équipe.

Développez votre base de connaissances simplement en l'utilisant

Vous savez déjà que vos informations n'ont pas besoin de résider dans Guru pour faire partie de votre source de vérité consultable. Mais pour le contenu essentiel ou fréquemment mis à jour, il vaut la peine de l'ajouter à Guru pour faciliter la maintenance et la vérification. Prenons l'exemple de la documentation de conformité. Les lois et réglementations étant en constante évolution, votre documentation de conformité doit être continuellement mise à jour. Guru intègre des rappels de vérification pour s'assurer que vos informations sont à jour, ainsi que des notifications pour alerter les employés chaque fois que le contenu qu'ils utilisent le plus est mis à jour. Et lorsque vient le temps de créer une nouvelle documentation, utilisez l'assistant de rédaction IA de Guru pour faire le gros du travail, de la création de votre premier brouillon à la synthèse, à l'amélioration ou à la traduction de ce que vous avez écrit.