Introduksjon

En Business Systems Consultant (BSC) er en sentral rolle innen organisasjoner, med ansvar for å evaluere og optimalisere forretningsprosesser og systemer for å forbedre effektivitet og produktivitet. Typisk plassert innen IT eller driftsteam, fungerer BSC-er som broen mellom forretningsbehov og teknologiske løsninger, og sikrer at systemer og prosesser samsvarer med selskapets strategiske mål. I essens analyserer Business Systems Consultants nåværende systemer, identifiserer områder for forbedring og anbefaler løsninger som driver forretningssuksess.

​

Ansvar

Business Systems Consultants har ansvar for et bredt spekter av oppgaver som dreier seg om å forbedre forretningsprosesser gjennom effektiv systemforvaltning. Her er hovedoppgavene til en Business Systems Consultant:

​

• Systemanalyse og evaluering: BSC-er gjennomfører grundige analyser av eksisterende forretningssystemer for å identifisere ineffektivitet, redundanser og områder for forbedring. Dette inkluderer å forstå brukerbehov, systemfunksjonaliteter og organisatoriske arbeidsflyter.
• Kravinnsamling: De arbeider nært med interessenter for å samle forretningskrav og sikre at alle aspekter av et prosjekt samsvarer med selskapets mål og hensikter. Dette innebærer ofte å gjennomføre intervjuer, undersøkelser og workshops med nøkkelpersonell.
• Løsningsdesign: Basert på de innsamlede kravene designer og anbefaler BSC-er systemløsninger som adresserer forretningsproblemer. Dette kan inkludere tilpasning av eksisterende systemer, integrering av ny programvare eller utvikling av nye verktøy.
• Prosjektledelse: BSC-er håndterer ofte prosjekter fra oppstart til ferdigstillelse, og sikrer rettidig levering innen budsjettbegrensninger. De lager prosjektplaner, koordinerer med tverrfaglige team og overvåker fremdriften, og gjør nødvendige justeringer underveis.
• Prosessoptimalisering: De identifiserer muligheter for å strømlinjeforme og forbedre forretningsprosesser ved å utnytte teknologi for å øke effektiviteten og redusere driftskostnader.
• Testing og implementering: BSC-er overvåker testen av nye systemer eller modifikasjoner for å sikre at de møter forretningskrav og fungerer som tiltenkt. Dette inkluderer å administrere brukeraksepttesting (UAT) og håndtere eventuelle problemer som oppstår.
• Opplæring og støtte: Når systemene er implementert, gir de opplæring til sluttbrukerne og tilbyr løpende støtte for å sikre smidig adopsjon og effektiv bruk av ny teknologi.
• Dokumentasjon: Opprettholde omfattende dokumentasjon av systemer, prosesser, prosjektplaner og endringer er viktig. Dette hjelper i fremtidig vedlikehold og forbedringsarbeid.
• Kommunikasjon med interessenter: Regelmessig kommunikasjon med interessenter er nødvendig for å holde dem informert om prosjektfremdrift, utfordringer og resultater.

​

Nødvendige ferdigheter

Å utmerke seg som en Business Systems Consultant krever en unik blanding av tekniske og sosiale ferdigheter. Her er de viktigste ferdighetene som trengs for å trives i denne rollen:

​

• Analytisk tenkning: Evnen til å analysere komplekse systemer og prosesser, identifisere problemer og formulere effektive løsninger er avgjørende for BSC-er.
• Teknisk kompetanse: Fortrolighet med ulike forretningssystemer, programvare og IT-infrastruktur er avgjørende. BSC-er bør ha en solid forståelse av ERP-systemer, CRM-programvare og andre bedriftsapplikasjoner.
• Prosjektledelse: Gode prosjektledelsesferdigheter, inkludert planlegging, gjennomføring, overvåking og avslutning av prosjekter, er kritiske. Sertifisering i prosjektledelse (f.eks. PMP) kan være nyttig.
• Kommunikasjon: Effektive kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig, er avgjørende for å samhandle med interessenter, presentere funn og gjennomføre opplæringsøkter.
• Problemløsning: En iboende evne til å feilsøke problemer, tenke raskt, og utvikle innovative løsninger er nødvendig.
• Interpersonlige ferdigheter: Å bygge sterke relasjoner med teammedlemmer, interessenter og brukere er viktig for å forstå behov og oppnå samarbeid om løsninger.
• Tilpasningsevne: Evnen til å tilpasse seg endrede forretningsforhold, ny teknologi og utviklende prosjektkrav er viktig.
• Oppmerksomhet på detaljer: Grundig oppmerksomhet på detaljer sikrer at BSC-er nøyaktig fanger krav, tester systemer effektivt og unngår å overse kritiske aspekter ved prosjekter.

​

Verktøy og teknologi

Business Systems Consultants er avhengige av ulike verktøy og teknologier for å utføre sine oppgaver effektivt. Her er noen essensielle verktøy og teknologier i BSC-verktøysettet:

​

• Prosjektledelsesverktøy: Verktøy som Microsoft Project, JIRA, Asana og Trello hjelper til med å administrere prosjektaktiviteter, oppgaver og ressurser.
• ERP-systemer: Kunnskap om ERP-systemer som SAP, Oracle og Microsoft Dynamics er avgjørende for å optimalisere forretningsdriften.
• CRM-programvare: Kunnskap om CRM-plattformer som Salesforce, HubSpot og Zoho CRM er viktig for å administrere kundeforhold og salgsprosesser.
• Dataanalyseverktøy: Verktøy som Excel, SQL, Tableau og Power BI brukes til dataanalyse, rapportering og visualisering.
• Verktøy for forretningsprosessmodellering: Programvare som Lucidchart, Visio og Bizagi hjelper til med å lage prosesskart og arbeidsflytdiagrammer.
• Samhandlingsplattformer: Verktøy som Slack, Microsoft Teams og Confluence muliggjør effektiv kommunikasjon og samarbeid mellom teammedlemmer.
• Dokumentasjonsverktøy: Kunnskap om Microsoft Office Suite, Google Workspace og dokumentasjonsplattformer som Confluence er avgjørende for å opprettholde omfattende registre.
• Testverktøy: Kunnskap om testverktøy som Selenium, TestRail og JIRA hjelper til med å administrere og utføre systemtesting.

​

Karrierebane og vekst

En karriere som Business Systems Consultant tilbyr mange muligheter for vekst og fremgang. Her er et blikk på typisk karriereprogresjon og potensielle vekstveier:

​

• Inngangsnivå stillinger: Roller som forretningsanalytiker, systemanalytiker eller junior Business Systems Consultant gir grunnleggende erfaring i å analysere systemer, samle krav og støtte prosjekter.
• Mellomnivå stillinger: Med flere års erfaring kan fagfolk avansere til roller som senior Business Systems Consultant eller prosjektleder. Disse stillingene involverer å lede større prosjekter, designe mer komplekse løsninger og administrere tverrfaglige team.
• Avanserte stillinger: Erfarne BSC-er kan gå inn i roller som IT-direktør, senior løsningsarkitekt, eller Chief Information Officer (CIO). Disse lederposisjonene involverer strategisk planlegging, tilsyn med IT-avdelinger og forming av selskapets teknologiske retning.
• Spesialisering: BSC-er kan spesialisere seg i spesifikke domener som ERP, CRM, dataanalyse eller cybersikkerhet, og bli eksperter innen sine valgte felt og øke sin markedsverdi.
• Konsulentfirmaer: Noen BSC-er velger å jobbe for konsulentfirmaer, og gir sin ekspertise til forskjellige kunder på tvers av bransjer. Denne veien gir eksponering til ulike prosjekter og bransjer, noe som forbedrer ferdigheter og erfaring.
• Sertifiseringer og kontinuerlig læring: Å forfølge sertifiseringer som PMP, CBAP eller Six Sigma, og holde seg oppdatert på teknologiske fremskritt gjennom kontinuerlig utdanning og profesjonell utvikling, kan betydelig forbedre karrieremulighetene.

​

Beste praksiser

Å lykkes som en Business Systems Consultant krever overholdelse av bransjens beste praksis og kontinuerlig forbedring. Her er noen tips og råd for å utmerke seg i denne rollen:

​

• Forstå virksomheten: Få en dyp forståelse av forretningsområdet, bransjetrender og selskapets mål. Denne kunnskapen gjør det mulig for deg å tilpasse systemer og prosesser til strategiske mål.
• Bygg sterke relasjoner: Dyrk sterke relasjoner med interessenter, teammedlemmer og brukere. Effektiv samarbeid og kommunikasjon er avgjørende for vellykkede prosjektresultater.
• Hold deg oppdatert: Følg med på de nyeste teknologiene, bransjetrendene og beste praksiser. Kontinuerlig læring og profesjonell utvikling er essensielt i det stadig skiftende feltet for forretningssystemer.
• Prioriter brukeropplevelse: Tenk alltid på sluttbrukerne når du designer og implementerer systemer. Løsninger bør være brukervennlige, effektive og i stand til å møte deres behov.
• Adopter en helhetlig tilnærming: Se på helheten og vurder hvordan endringer i systemer og prosesser påvirker organisasjonen som helhet. Strebe etter løsninger som tilbyr langsiktige fordeler.
• Dokumenter grundig: Oppretthold omfattende og oppdatert dokumentasjon av systemer, prosesser og prosjektplaner. Dette sikrer åpenhet og letter fremtidig vedlikehold og forbedringer.
• Test grundig: Grundig testing er avgjørende for å sikre at systemene fungerer som tiltenkt og møter forretningskravene. Håndter testfaser effektivt og adresser problemer raskt.
• Omfavne endringsledelse: Implementering av nye systemer innebærer ofte betydelig endring for brukerne. Utvikle og implementere endringshåndteringsplaner for å sikre smidig overgang og brukeradopsjon.

​

Avslutning

Business Systems Consultants spiller en kritisk rolle i å forbedre organisatorisk effektivitet og effektivitet ved å optimalisere systemer og prosesser. Deres ekspertise i å analysere forretningsbehov, designe løsninger og håndtere prosjekter gjør dem til uvurderlige ressurser for enhver bedrift. Ved å dyrke de nødvendige ferdighetene, bruke essensielle verktøy og overholde beste praksis kan BSC-er drive betydelige forretningsforbedringer og fremme karrieren sin. For de som er interessert i en dynamisk og innflytelsesrik karriere, kan det å utforske muligheter som Business Systems Consultant være den rette veien å gå.