Introduksjon

En Business Systems Manager er en viktig rolle innen en organisasjon som overvåker integrering og effektivitet av forretningsapplikasjoner og systemer. De sørger for at teknologiske løsninger samsvarer med de operative målene og strategiene i selskapet. Ved å administrere og optimalisere forretningssystemer bidrar Business Systems Managers til å øke produktiviteten, strømlinjeforme prosesser, og legge til rette for datadrevne beslutninger.

​

Typisk en del av IT- eller driftsteamet, krever denne rollen en dyp forståelse av både tekniske og forretningsmessige aspekter for å effektivt bygge bro mellom IT-muligheter og forretningsbehov. Den ideelle Business Systems Manageren er dyktig på å utnytte teknologi for å løse forretningsproblemer og forbedre den totale organisasjonseffektiviteten.

​

Ansvar

Ansvarsområdene til en Business Systems Manager er mangfoldige og involverer ulike aspekter av systemadministrasjon, strategisk planlegging og teamkoordinering. Nøkkelansvar inkluderer:

​

• Systemadministrasjon og vedlikehold: Overvåke implementeringen, konfigurasjonen og vedlikeholdet av forretningssystemer. Sørge for at alle systemer er oppdaterte og fungerer optimalt.
• Integreringsarbeid: Administrere integreringen av forskjellige forretningsapplikasjoner for å sikre sømløs dataflyt og funksjonalitet på tvers av organisasjonen.
• Leverandørledelse: Samarbeide med programvareleverandører for å forhandle kontrakter, håndtere relasjoner og sikre overholdelse av service nivå avtaler (SLA).
• Prosjektledelse: Lede og administrere systemrelaterte prosjekter, inkludert oppgraderinger, migreringer og nye implementeringer. Utvikle prosjektplaner, allocate ressurser og overvåke fremdrift.
• Prosesstøtte: Identifisere muligheter for å forbedre systemeffektivitet og forretningsprosesser. Implementere forbedringer som samsvarer med organisatoriske mål.
• Brukerstøtte og opplæring: Gi teknisk støtte til sluttbrukere. Utvikle og tilby treningsprogrammer for å sikre at ansatte bruker forretningssystemene effektivt.
• Databehandling og rapportering: Sikre dataintegritet og nøyaktighet innen forretningssystemer. Generere rapporter og gjennomføre analyser for å støtte forretningsbeslutninger.
• Overholdelse og sikkerhet: Sikre at alle forretningssystemer overholder bransjereguleringer og interne sikkerhetspolitikker. Gjennomføre regelmessige revisjoner og risikovurderinger.
• Samarbeid: Jobbe tett med andre avdelinger for å forstå deres systembehov og tilby løsninger som øker produktiviteten og effektiviteten.
• Budjetthåndtering: Utvikle og administrere budsjetter for systemrelaterte prosjekter og vedlikehold. Sørge for kostnadseffektiv bruk av ressurser.

​

Nødvendige ferdigheter

For å lykkes som en Business Systems Manager, er et mangfold av ferdigheter essensielle. Disse ferdighetene kan grovt kategoriseres i tekniske, analytiske og myke ferdigheter:

​

• Tekniske ferdigheter: Inngående kunnskap om forretningssystemer (f.eks. ERP, CRM), databasehåndtering og systemintegrering. Kjennskap til programmeringsspråk (SQL, Python) og plattformer for skydata.
• Analyser ferdigheter: Sterke analytiske og problemløsende evner for å identifisere systemineffektivitet og utvikle effektive løsninger. Dyktighet i dataanalyse og verktøy for forretningsinnsikt.
• Prosjektledelse: Ekspertise i prosjektledelsesteknikker (Agile, Waterfall) og verktøy (Jira, Trello). Evne til å håndtere flere prosjekter samtidig og levere resultater i tide.
• Kommunikasjonsferdigheter: Utmerkede muntlige og skriftlige kommunikasjonsferdigheter for å formidle kompleks teknisk informasjon til ikke-tekniske interessenter. Evne til å utvikle klar og konsis dokumentasjon.
• Lederskap: Sterke ledelses- og teamledelsesevner for å lede tekniske team, håndtere leverandørrelasjoner og drive tverrfaglige prosjekter.
• Oppmerksomhet på detaljer: Nøye oppmerksomhet på detaljer for å sikre datanøyaktighet, systempålitelighet, og overholdelse av relevante standarder.
• Forretningsforståelse: Forståelse av forretningsprosesser, strategisk planlegging og organisatoriske mål. Evne til å tilpasse teknologiske løsninger med forretningsmål.
• Tilpasningsevne: Vilje til å holde seg oppdatert med bransjetrender og fremvoksende teknologi. Evne til å tilpasse seg endrede forretningsmiljøer og teknologiske fremskritt.

​

Verktøy og teknologier

Business Systems Managers må være dyktige med et spekter av verktøy og teknologier som letter systemadministrasjon, integrering og optimalisering. Nøkkelverktøy inkluderer:

​

• Enterprise Resource Planning (ERP) Systems: Verktøy som SAP, Oracle ERP og Microsoft Dynamics er kritiske for å administrere forretningsprosesser og data.
• Kundehåndteringssystem (CRM): Salesforce, HubSpot og Zoho CRM hjelper til med å administrere kundekontakter og data.
• Prosjektledelsesprogramvare: Verktøy som Jira, Trello, Asana og Microsoft Project er essensielle for planlegging, gjennomføring og overvåking av prosjekter.
• Databasehåndteringssystemer: Kunnskap om SQL, Oracle, MySQL og andre databasesystemer for vedlikehold og spørring av databaser.
• Dataanalyse- og forretningsanalysetjenester: Dyktighet i bruk av verktøy som Power BI, Tableau, og Google Analytics for dataanalyse og rapportering.
• Integrasjonsplattformer: Erfaring med integrasjonsplattformer som MuleSoft, Dell Boomi eller Zapier for å koble sammen forskjellige systemer og automatisere arbeidsflyter.
• Skybaserte datatjenester: Kjennskap til skyplattformer som AWS, Azure, og Google Cloud for implementering av skalerbare og motstandsdyktige forretningsløsninger.
• Samarbeidsverktøy: Dyktighet i bruk av verktøy som Slack, Microsoft Teams, og Zoom for kommunikasjon og samarbeid på tvers av team.
• Sikkerhets- og overholdelsesverktøy: Verktøy for overvåking, vurdering og sikring av systemets sikkerhet og overholdelse, som Qualys, Splunk og Norton Security.

​

Karrierebane og vekst

Karriereveien for en Business Systems Manager tilbyr ulike muligheter for vekst og avansement, både vertikalt og lateralt innen en organisasjon. Typiske karriereprogresjoner inkluderer:

​

• Inngangsnivå posisjon: Mange Business Systems Managers begynner i roller som IT-analytiker, systemanalytiker, eller junior prosjektleder, og får praktisk erfaring med forretningssystemer og teknisk støtte.
• Midtnivå posisjon: Progresjon til roller som senior systemanalytiker, IT prosjektleder, eller spesialist på systemintegrasjon. Denne fasen involverer å ta på seg større prosjekter, lede små team, og utdype domeneekspertisen.
• Senior nivå posisjon: Avansert til rollen som Business Systems Manager. Ansvar utvides til å håndtere større team, overvåke flere systemer, og lede strategiske initiativer.
• Utøvende rolle: Muligheter til å avancere til utøvende stillinger som Chief Information Officer (CIO), Chief Technology Officer (CTO), eller IT-direktør. Disse rollene krever en bredere strategisk visjon, lederegenskaper, og evnen til å påvirke organisasjonens teknologipolitikker og retning.
• Lateral bevegelse: Noen fagfolk kan velge å bevege seg senerealt inn i spesialiserte områder som IT-revisjon, cybersikkerhet, eller datavitenskap, avhengig av deres interesser og ferdigheter.

​

Beste praksiser

Suksess som Business Systems Manager krever ikke bare teknisk dyktighet, men også strategisk tenkning og kontinuerlig forbedring. Her er noen beste praksiser for å utmerke seg i denne rollen:

​

• Kontinuerlig læring: Hold deg oppdatert om de nyeste teknologiene, bransjetrendene, og beste praksiser innen forvaltning av forretningssystemer gjennom kontinuerlig utdanning og profesjonell utvikling.
• Brukersentrert tilnærming: Prioritere behovene til sluttbrukerne ved å aktivt søke deres tilbakemelding og involvere dem i systemdesign og implementeringsprosesser.
• Effektiv kommunikasjon: Fremme åpne og effektive kommunikasjonskanaler med interessenter, teammedlemmer og leverandører for å sikre tilpasning og vellykket prosjektlevering.
• Datadrevne beslutninger: Utnytte dataanalyse for å informere beslutninger, identifisere trender, og måle virkningen av systemforbedringer på forretningsytelse.
• Standardisering: Utvikle og håndheve standardiserte prosesser og protokoller for systemadministrasjon for å sikre konsistens, pålitelighet, og sikkerhet.
• Proaktiv problemløsning: Forutsi potensielle problemer og implementere proaktive tiltak for å forhindre systemforstyrrelser. Adoptere en proaktiv holdning til kontinuerlig systemforbedring.
• Samarbeid og teamarbeid: Fremme samarbeid innen og på tvers av team for å skape et sammenhengende arbeidsmiljø og drive kollektive prestasjoner.
• Sterke leverandørrelasjoner: Bygge og opprettholde sterke relasjoner med leverandører for å sikre kvalitetsstøtte, gunstige kontraktsvilkår, og strategiske partnerskap.

​

Avslutning

Oppsummert er rollen til en Business Systems Manager integrert i suksessen til en organisasjon. Denne rollen omfatter ledelse av forretningssystemer, prosjektledelse, og å drive teknologisk samordning med forretningsmål. Ved å mestre nødvendige ferdigheter, verktøy og beste praksiser kan Business Systems Managers betydelig forbedre organisasjonens effektivitet og produktivitet.

​

Ambisiøse fagfolk som vurderer en karriere som Business Systems Manager kan se frem til en givende og dynamisk karrierevei med rikelig med vekstmuligheter. Hvis du er lidenskapelig opptatt av å utnytte teknologi for å løse forretningsutfordringer og strømlinjeforme prosesser, kan det å utforske en karriere innen forvaltning av forretningssystemer være et tilfredsstillende og innflytelsesrikt valg.